Tarieven

Onze helpdesk is 24 uur per dag 7 dagen per week bereikbaar voor onze klanten. Na de reguliere openingstijden van onze helpdesk kunt u gebruik maken van onze storingsdienst. Wij willen u erop wijzen dat er kosten in rekening kunnen worden gebracht wanneer u gebruik maakt van onze storingsdienst.

Wanneer u contact opneemt met onze helpdesk met niet Compad gerelateerde vraagstukken zullen wij uiteraard altijd proberen een oplossing voor u te vinden.  Afhankelijk van uw abonnement of support kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Enkele voorbeelden van soorten vraagstukken welke niet Compad gerelateerd zijn: Installatie van de printerdriver, mailinstellingen, rechtenproblemen, inrichting computer, firewall instellen, kassavragen, vragen over exactonline, vragen over specsplaza, systeembeheer vraagstukken.

Persoonijke ondersteuning Prijs
Omschrijving werkzaamheden:

  • Persoonlijke (telefonische) ondersteuning
  • Ondersteuning via de e-mail
  • Ondersteuning op afstand middels Teamviewer

Gratis 

  • Tijdens reguliere openingstijden
  • Voor eindgebruikers met een helpdesk contract
  • Uitsluitend voor vragen die betrekking hebben op de algemene werking van de Compad software.
  • Bij werkende Teamviewer verbinding

Niet gratis 

  • Buiten de reguliere openingstijden
  • Ondersteuning bij computerstoringen en/of vraagstukken die buiten de software worden veroorzaakt
  • Installeren Teamviewer
  • Wachttijd
  • Installatie update V-Solution en update V-Solution
  • Bedrijfskundig en fiscaal advies
  • Installatie en configuratie van software en online applicaties van derde
  • Installatie en configuratie van randapparatuur (zoals printers, kassa’s, weegschalen)
  • Installatie en configuratie van koppelingen naar externe partijen
  • Onderzoek door kwaliteitsafdeling
€ 60,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
€ 30,00 per kwartier*
*Storingsdienst Prijs
Buiten de sluitingstijden van de helpdesk kunt u uitsluitend voor zeer dringende storingen gebruik maken van de storingsdienst.

Voor het gebruik van de storingsdienst wordt altijd kosten in rekening gebracht. 

Kosten 

  • Gebruik storingsdienst buiten reguliere openingstijden (werkdag voor 9.00 en ’s avonds tussen 17.00 uur en 22.00 uur
  • Gebruik storingsdienst op zon- en feestdagen.
€ 60,00 per kwartier*
*Met een minimum van € 120 euro
€ 90,00 per kwartier*
*Met een minimum van € 120 euro
Layout aanpassing Prijs
Omschrijving werkzaamheden

  • Het aanpassen van een bestaande gebruikerslayout of een standaard layout aanpassen aan de wensen van de eindgebruiker. 
  • Uitsluitend voor layout aanpassingen die betrekking hebben op Compad producten.

Gratis 

  • Tijdens reguliere openingstijden voor eindgebruikers met een all-inclusief (professional) contract
  • Tijdens reguliere openingstijden gedurende het implementatie traject

Kosten

  • Kleine aanpassingen in één specifieke layout layout
  • Ontwerp etiket layout
  • Complete layout wijziging
€ 30,00 per kwartier (max. €150,- per layout)
€ 30,00 per kwartier (max. €150,- per layout)
€ 150,00 per layout
Gratis ondersteuning
  • Handleiding
  • Specifieke themahandleidingen
  • Instructiefilms via onze website
  • Nieuwsbrieven

Gratis 

  • Verkoopwebinars en kennismaking webinars zijn altijd gratis
Consult op locatie/implementatietraject
  • Wij leveren persoonlijke ondersteuning uitsluitend op afstand middels teamviewer. Op deze wijze kunnen wij u snel en adequaat van dienst zijn tegen relatief lage kosten. Een verbinding met teamviewer kunt u tot stand in V-Solution in de menuoptie:  HELP-ONDERSTEUNING OP AFSTAND.
    Het is ook mogelijk dat één van onze bakkerij experts bij u op locatie komt. Echter zitten er aan een consult op locatie altijd kosten verbonden.
  • In een aantal slagvaardige trainingssessies helpen onze ervaren trainers u doeltreffend op weg naar een efficiënte bedrijfsvoering, zodat u snel aan de slag kunt met V-Solution. De kosten van het implementatie traject bedragen € 695,-. Klik hier voor meer over het implementatietraject.

Kosten

  • Compleet implementatie traject
  • Bijscholing op locatie
  • Bijscholing (op afstand) op basis van uren
  • Voorrijkosten
€ 695,-  (incl. voorrijkosten)
€ 960,- per consult (excl. voorrijkosten)
€ 120,- per uur (excl. voorrijkosten)
€ 0,35 per km
Betalingskorting
Op al onze diensten en leveringen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Al onze prijzen zijn exclusief BTW en inclusief 2% betalingskorting bij automatische incasso binnen 14 dagen. Bij andere betaalwijze of andere termijnen komt de 2% betalingskorting te vervallen.

Kosten

  • Storneren terechte automatisch incasso
  • Bankoverschrijving ivm automatisch
€ 20,- administratiekosten per keer
+ 2% met een minimum van € 2,00
Extra Winkels
In V-Solution zit standaard 1 winkel in de licentie, i.v.m met het aantal kassa’s.
U betaalt € 10,- per maand extra per winkel.Kosten

  • extra winkel
€ 10,- per winkel per maand
Extra werkplek
In V-Solution zit standaard 1 werkplek in de licentie.
U betaalt € 7,50 per maand extra per werkplek.Kosten

  • extra werkplek
€ 7,50 per extra werkplek per maand

Op al onze leveringen, diensten en producten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Op het gebruik van onze software zijn onze standaard licentie voorwaarden van toepassing. Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% BTW.